キャビンアテンダント・
エアライン科

Ｑ　航空業界を目指したきっかけは？　

Ａ　英語を使った職業に就きたいと考えており、単純な憧れでキャビンアテンダントになれたらいいなと思っていました。


JCFLに学校見学に来た時、グランドスタッフの先輩の話を聞き、空港で働いてみたいと思うようになりました。

Ｑ　これまでの５年間、グランドスタッフとしてどんな業務を経験してきましたか？　

Ａ　初めはVIPラウンジ、次にJALのCHECK INカウンター、ゲートでの業務を経験し、その後シンガポール航空のチームに加わって業務を行いました。


JALとは異なるサービスを経験し、とても勉強になりました。これまで携わった業務全てが良い経験となり、今の仕事や自分にとってプラスになっていると思います。

Ｑ　現在の仕事内容について教えてください　

Ａ　搭乗案内やアナウンス等、主に搭乗口での仕事を担当しています。


また、乗り継ぎカウンターでのチェックイン、入国エリアでのビザ発行やご案内、到着カウンターでの仕事も行っています。


また、グランドスタッフとして働き始めて５年目に入り、後輩を指導するという大切な仕事も増えました。

Ｑ　仕事をする上で大変だと感じることは？

Ａ　天候などの理由でお客様から沢山のお叱りを受けることがあります。


また、朝早い時は５時半から、遅い時は夜１１時くらいまで勤務があり、体力を使う部署でもあるので、健康管理も大変です。


でも、一番難しいと感じるのは、後輩の指導です。褒めて伸びる人、厳しく叱ることでヤル気を出す人、と色々なので、相手によって対応を変え、楽しく働きながら成長していける状況を作れるように努力しています。

Ｑ　グランドスタッフのどんな所にやりがいを感じますか？

Ａ　お客様に何かをした時に「ありがとう」と言って頂けることが嬉しいです。


また、自分が出来る限りのサービスをした時に、お客様が笑顔になって下さると良かったな、と感じます。


また、慌ただしく業務をする中で、みんなで協力して定刻に便を出発させることができた時にやり甲斐を感じます。

Ｑ　JCFLのキャビンアテンダント・エアライン科を選んだ理由は？　

Ａ　ずっと学びたかったコミュニケーションや会話を中心とした英語を学びつつ、社会に出てすぐに役立つビジネスマナーを身につけられるという点にとても惹かれました。


そして、ここならエアライン業界で働くという自分の夢を最短で叶えられるという確信があったので、JCFLを選びました。

Ｑ　JCFLで学んで今役に立っていることは？　

Ａ　毎日たくさんのお客様が海外からいらっしゃるので、コミュニケーションスキルズの授業で学んだ英語がとても役立っています。


また、ビジネスマナーを一から細かく指導して頂いたことも、お客様の対応をする上で大変プラスになっています。

Ｑ　その他に、JCFLでの学校生活で印象に残っていることは？

Ａ　とにかく勉強の毎日で、資格取得の勉強やテスト、レポート提出などで忙しかったです。


授業外では、スチューデント・カンパニー（JCFLのイベントを手伝う学生スタッフ）をしていたので、忙しい学生生活でしたが、そのお陰で人前に立って話すことに抵抗が無くなり、就職の面接試験にも堂々と臨むことができました。


また、私は冬休みを利用してユニバーサル・スタジオ ジャパンでインターンシップを行い、その経験が就職活動でもプラスになりました。

Ｑ　グランドスタッフとして今後の目標は？

Ａ　今度の秋から、仕事の責任が重くなり、何人かのスタッフを率いてゲート業務を担当することになります。


後輩に目を配りつつ、臨機応変に対応したいと思います。


ずっとゲート業務をやりたかったので、とても楽しみです！

Ｑ　グランドスタッフやキャビンアテンダントを目指す人へのメッセージ

Ａ　将来、自分がなれるのかという不安はあると思いますが、努力をすれば必ず結果や成果は後からついてきます。


英語やマナーは今からでも少しずつ勉強できると思います。夢に向かって頑張って下さい！