更新日08.1.31
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バリアフリー実務の特別授業が行われました!

バリアフリー実務

卒業後サービス業界に多くの学生が就職する国際観光科では、さまざまなお客様のニーズに応えられる人材の育成に力をいれています。今回はその一環として、車椅子を利用したお客様や高齢のお客様、目の不自由なお客様などに対応できるように、実践を重視したバリアフリー実務の特別授業を行いました。実際に車イスやアイマスクなどを使って体験した後、ディスカッションや意見発表を行い、様々なお客様に満足いただける快適なサービスのあり方について考えを深めました。


●高齢のお客様への対応を学ぶ!
高齢者の疑似体験ができる器具をはめて、「思うように足が動かない」、「目がはっきりと見えない」などの不便を体験。自分が実際に体験してみることにより、どんなサービスができるかという気づきがありました。
●車椅子のお客様への対応を学ぶ!
まずは広げ方、たたみ方や、段差などの基本的な操作を確認。そして実際に車イスを使って館内を移動したり、段差を体験したりしました。意外にドアの開閉などに苦労したことで、日常生活でも車椅子に遭遇したら積極的に声をかけて手助けができるようにしなくては!と学んだ学生たち。
●目の不自由なお客様への対応を学ぶ!
アイマスクをつけたお客様役とスタッフ役に分かれて館内一周。段差やエスカレーターに乗るタイミングなど、どのような表現で的確に伝えたらよいかなど、コミュニケーション方法も学びました。実際にエスカレーターでは、つまずいたり転んだりということも多く、最終的にどう案内すればスムーズにいくかを考えることができました。
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