Ｑ グランドスタッフになりたいと思ったきっかけは？
Ａ 母の実家が沖縄なので、小さい頃からしょっちゅう飛行機を使って祖父母の家に行っていました。空港のザワザワした雰囲気と‘もうすぐおじいちゃん達に会える！’という想いが結びついて、空港や飛行機を見るといつもワクワクした気持ちになっていましたね。英語も好きでしたし、人と接するのが好きで、できるだけ幅広い世代の人と関われる仕事を・・・と考えているうちに空港の仕事に思い当たりました。
Ｑ 大学とも迷った卒業後の進路。最終的にエアライン科を選んだ理由は？
Ａ ほぼ全員が大学へ行くような高校だったのでなかなか周りに相談できず、迷いましたね。自分もそれまでは当然大学へ行くものと思っていましたので。でも、‘自分は大学へ行ってもエアライン就職を目指すだろうな’と確信があったので、最終的には‘夢に向かって頑張れるところに行こう！’と決心しました。JCFLは先生方がとても親身になって相談に乗って下さいましたし、在校生がどこの学校よりもしっかりしていたので、「ここなら」と思いましたね。
Ｑ 新人グランドスタッフとして、今はどんな仕事をしているの？
Ａ 国内線チェックインカウンターでの搭乗手続きや、予約を取らずにいらっしゃるお客様のために発券業務を行ったり、ゲートでの搭乗手続きを行っています。あとは、体に障害のあるお客様や１人で旅をするお子様専用のカウンターがあるのですが、そちらでのアシストも行っています。
Ｑ グランドスタッフになって良かった、と思うことは？
Ａ お客様のご希望や事情に配慮して何かをして、そのことを喜んで頂けた時はこちらもすごく嬉しくなります。チェックインを締め切った後でお越しになったお客様を、先輩方との連携プレーで飛行機までお連れできた時なども、すごく充実感がありますね。スタッフ同士のチームワークがとても大切だなと思います。
Ｑ エアライン科で学んだことで、今の仕事に役立っていることは？
Ａ エアライン科でみっちり鍛えられた立ち居振る舞いです。高校の時はマナーも何もわからなかった自分がここまで来られたのは、エアライン科の授業のお陰ですね。先生に「だまされたと思ってやってごらんなさい」と言われて、とにかく授業で覚えたことをアルバイトや普段の生活で心がけました。今では、職場で間違った敬語の使い方を耳にすると気になってしまいますね。
Ｑ 将来の夢、今後の目標は？
Ａ 今は先輩方に指示されて動くことが多いのですが、これからもっと経験を積んで自分で考えて動けるようになりたいです。空港は毎日色々なことが起きるので、どんな状況になっても自分の経験を活かして対応できるグランドスタッフになるのが目標ですね。
Ｑ グランドスタッフを目指す人へのメッセージ
Ａ 空港の仕事は、表情が大事です。いつもニコニコ笑っていることを心掛けてみて下さい。今の時点ではグランドスタッフになるのは無理かな、と思う人もいるかと思いますが、信念を貫き通せば絶対に夢は叶います。私自身、高校の時からANAのスタッフになるのが夢でした。頑張ってください。
