マリンクルーズの仕事の魅力とやりがい

日本外国語を卒業後、入社してすぐに、研修を兼ねて3ヵ月間の世界一周クルーズを体験。横浜を出航し、シンガポール、ケープタウン、ギリシャ、スペインなどを巡るロングクルーズで実践的に鍛えられたのは忘れられない思い出です。にっぽん丸では２３０名を超える乗組員・スタッフが働いていますが、私は今、レストランサービスを中心に担当しています。長い時間をお客様と共に過ごすことができるクルーズは、深いコミュニケーションができるのが魅力です。特にやりがいを感じるのは、お客様の難しいご要望に、上司や他部署などと協力してお応えできたとき。お客様の「ありがとう」という言葉が大きな励みになっています。また、航海中にイルカやクジラが姿を見せたときなど、お客様と一緒に感動できること、オフの日には世界の寄港地を観光できることも、この仕事に就いて良かったと思うことです。

JCFLの勉強とマリンの仕事

JCFLの「企業＆業界セミナー」で話を聞くまでは、このような船の仕事があることすら知りませんでした。それまでは航空業界志望でしたが、お客様をじっくりおもてなしすることができ、感動を共有できるクルーズ客船での仕事に魅力を感じました。日本外国語で学んだことはすべてが今の仕事に役立っています。ビジネスマナーや敬語も授業でしっかり身につけられましたし、たくさんの外国人クルーとのコミュニケーションで必要な英語も、ネイティブの先生の授業で鍛えておいて本当に良かったと思います。

これからの夢・抱負

サービスの仕事はどこまでやっても、これでいいということはありません。ワインの知識など、これからもっと学びたいこともたくさん。どんな
時も笑顔でお客様をお迎えすることを忘れず、一人ひとりのお客様を大切におもてなしし、素敵な旅の思い出づくりをお手伝いしていきたいと思います。
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